2016. aasta jaanuari seisuga on GoDaddy hallatav üle 62 miljoni domeeninime, mis teeb sellest maailma suurima ICANN-i poolt akrediteeritud registripidaja. See teenindab enam kui 14 miljonit klienti ja annab tööd umbes 5000 inimesele. GoDaddy peab rahuldama nii palju erinevaid vajadusi, et neil on kohe käepärast tohutu hulk erinevaid võimalusi, mis võib tekitada segadust. Kuid siiski’olete mõelnud, kuidas nende pakkumisi asjatundlikult korraldada, mille tulemuseks on hõlpsasti kasutatav liides. Veebisaidi igal osal – juhtpaneelil, tugipiirkonnal ja isegi saidi koostajal – on selged juhised ja see on korraldatud lihtsalt mõistlikul viisil. Me rääkisime Jeff King, SVP & GoDaddy hostimise ja turvalisuse üldjuht, kes aitas luua tarbitavat, tootepõhist süsteemi, mida nad täna kasutavad.


Contents

HostAdvice: rääkige mulle enda kohta ja sellest, kuidas te GoDaddy hostimisega seotud olete ja mida tähendab maailma suurima arvu veebisaitide hostimise haldamine?

See on tõeliselt lõbus töökoht – mina’Veetsin kogu oma karjääri Silicon Valleys selliste hiiglaste juures nagu eBay ja Magento, nii et ka mina’m olen harjunud ettevõtteid laiendama. Olin väga põnevil võimaluse üle juhtida ettevõtet pikaajaliselt. Liitusin GoDaddyga kolm aastat tagasi, kohe pärast uue juhi Blake Irvingu ametisse astumist. Kui tegemist on tehnoloogia ja tehnoloogiaettevõtetega, oleme omamoodi sugulased. Tema’s pikka aega toote tüüp, nagu mina. Mina’veetsite rohkem kui 20 aastat tootehalduses, ehitustoodetes; Ma armastan asju ehitada. GoDaddy on puhkenud ja ulatuslik ettevõte, millel oli 55 miljonit domeeni, 12 miljonit klienti, kuid ei teinud seda’Mul pole vingete toodete hea maine, nii et mul oli põnev võimalus selle ümber pöörata. Mul on tohutult palju kirge kasutajakogemuse ja kaasaegsete tehnoloogiate ehitamise vastu. Ma tean, kuidas vingeid tooteid luua, nii et teadsin, et saan tootekogemuse abil nõela liigutada, mis oleks meie klientidele tore. Mina’Veetsime nüüd meeskonnaga palju aega ja meil on nüüd tootevalik, mille üle võime olla väga uhked.

Hostinõuanne: kas saate tuua nende toodete kohta mõned näited?

Arvan, et seadsime normi nüüd väikeste ettevõtete hallatava WordPressi hostimise osas ja cPaneli saamiseks pole paremat kohta. Olime igal viimasel aastal kõige kiiremini kasvav hostiettevõte. Meil on kogu aeg uusi võimalusi ja tooteid, mis ilmuvad – hakkame turule tooma uut pilvetoodet, millest olen väga rõõmus. Selle kohta lisateabe saamiseks hoidke oma silmad lahti. Seal’Sellel aastal tuleb GoDaddy hostimisest välja palju toredat kraami.

Hostinõuanne: kas saate tuua nende toodete kohta näiteid?

HostAdvice: WordPress, Drupal ja veebisaidi ehitajad muutuvad populaarsemaks ja võimsamaks. Kuidas see teie ettevõtet mõjutab ja milliseid suundumusi te näete?

Oleme turul toimuva osas väga selgelt aru saanud, mis on minu arvates killustatud ja on ka edaspidi killustatud. On inimesi, kes on nõus aega investeerima ja oma saidi ehitamist õppima; see on “tee seda ise” turgudel, mis kipuvad kasutama WordPressi või SaaS-i veebisaitide ehitajaid. Kuna tehnoloogia areneb, pääseb sellele ainult juurde. Kuid teisel pool on teil inimesi, kes tahavad lihtsalt teha seda, mida nad kõige paremini teevad, nt ole maailm’parim pagar ja nad soovivad oma veebiarendust tellida; see on “tee seda minu heaks” turg. Meie’olen seda uurinud nagu hullumeelset ja üldiselt laguneb turg umbes 50/50. Pooled väikestest ja keskmise suurusega ettevõtetest palkavad oma veebisaitide loomiseks professionaali, teine ​​pool aga ise. See laguneb veelgi rahvusvaheliselt – näiteks India on a “tee seda minu heaks” turg. Nad on nõus maksma selle eest, et keegi nende eest oma veebisaidi ehitab ja haldab. Siis on kohti, kus kontsentratsioon on suurem “tee seda ise.” Investeerime mõlemasse valdkonda.

Arvan, et selle suundumusele reageerimiseks on hostimisettevõte põhimõtteliselt muutumas. Varem oli nii, et kui soovisite veebisaiti, pidite välja mõtlema, kust saate hostikonto osta ja millist tehnoloogiat kasutada jne. Minu jaoks’s valus. Seda ei tehta’pole mingit mõtet, kui peate platvormi ostma lihtsalt selleks, et installida teine ​​platvorm, et hakata sellest väärtust saama. See kaob ära.

HostAdvice: kas saaksite tuua näite, kuidas investeerite sellele arenevale turule?

Mida’Kõige põnevam on see, mis meie’seda on GoDaddys WordPressiga tehtud. Jätate vahele hostikonto ostmise, cPanelisse sisselogimise, selle installimise jms. Meie’ve kõrvaldasin kõik need sammud. Kui tellite hallatud WordPressi hostingu, siis teie’uuesti WordPressi. Kogu hostimine, paigaldamine, konfiguratsioonid, turvalisus jms hoolitseb teie eest kulisside taga; sa ei tea seda kunagi’s seal.

Edaspidi sina’Ma ostan lihtsalt toote. Drupali või WordPressi või isegi Ruby-saidi käitamisel ei pea te enam ostma eraldi serverit või hostit või pilveteenust ja siis ehitama virna jne; soovite lihtsalt saada seda, mida vajate, ja lasta sellel töötada. Proovime seda lihtsustada ja põhimõtteliselt kogu pilti ümber pöörata, muutes nii väikeettevõtete kui ka väikeettevõtteid teenindavate arendajate jaoks palju lihtsamaks, et nad saaksid ilma vaevata oma infrastruktuuri seadistada ja seadistada..

HostAdvice: kas saate tuua näite, kuidas investeerite sellel areneval turul?

HostAdvice: kuidas on saanud võimalikuks need põhimõttelised muudatused hostimistööstuses vastu võtta? Kas see on riist- ja tehnoloogia edusammudest?

See tehnoloogia on juba mõnda aega olemas olnud. Kui ma esimest korda GoDaddy juurde tulin, siis kui soovite WordPressi saiti, pidite ostma jagatud hostimise või VPS-i hostimise ja seejärel installima WordPressi. Kliendikõnesid kuulates (mida ma armastan teha) sain teada, et inimesed on selle protsessiga hädas. Nad tahavad lihtsalt WordPressi, miks me ei anna neile lihtsalt WordPressi? Ehitasime spetsiaalselt WordPressi jaoks kohandatud keskkonna. Teeme seda ka külgnevate toodete jaoks: Drupal, Joomla, Magento, Ruby, isegi LEMP ja teised sellised. Põhimõtteliselt on need võtmed kätte, valtsvalmis, pakendatud tooted. Allolev tehnoloogia on suures osas sama; pakendame selle lihtsalt viisil, mis muudab selle tarbitavamaks ja viib konfiguratsioonikoorma arendajalt või väikeettevõttelt eemale.

Hostinõuanne: kuidas GoDaddy püsib või konkureerib nende muude teenustega, nagu näiteks vastupidavus jne.?

Ma ei tea’Ärge muretsege nende kuttide pärast – nad ei investeeri tootelamusesse ega tehnoloogiasse samal tasemel kui GoDaddy. Kui vaatate meie finantsaruandeid, kulutame tehnoloogiale ja tootele kolm korda rohkem kui Endurance. Ma mõtlen rohkem järgmise põlvkonna ettevõtete peale kui viimase põlvkonna ettevõtete osas seoses sellega, kellega me konkureerime. Näiteks Dropboxi kogemus on maagiline. See oleme meie’uuesti konkureerida, sest see on kogemus, mida arendajad ja väikeettevõtted ootavad.

Investeerime tohutult disaini ning toote- ja kliendikogemustesse. Täna saate WordPressi saidi mõne sekundiga üles ehitada, kui see varem tundideks kulus. See oli vastuvõetamatu. See ei vastanud turu vajadustele. Mastaabimängijaks saamise eeliseks on see, et meil on ühine infrastruktuuriplatvorm, mille alla on rajatud ja mida haldab väga andekas meeskond, mida juhib meie CTO Elissa Murphy. Ehitame aluseks olevat keskkonda ja haldame selle peal kõiki oma tooteid, et oleks võimalik mahutada kõiki tooteid alates põhikasutajast kuni nutika arendajani.

HostAdvice: teie konkurentsieelis on seega teie loodud tooted?

See on enam-vähem õige. Kui ma hakkasin, kutsusime seda sisemiselt “rakendused kõigepealt,” mille eesmärk on muuta rakendus kliendi jaoks esmaseks lähtepunktiks, selle asemel, et panna nad käima saamiseks teistest kõvadest läbi. See on ajendanud meid kogemusi muutma, vähendades üldiselt klikkide arvu ja muutes kogemuse kasutaja vaatenurgast nauditavamaks. Samuti on meil mastaabimängijana serv, mille kõige all on ühine platvorm.

HostAdvice: seega on teie toodetud toodetel teie konkurentsieelis?

HostAdvice: Laske’räägime konkreetselt teie WordPressi hostimisest. Kuidas on võimalik, et see on nii odav, kui konkurendid küsivad teie tariife mitu korda? Kuidas te seda seletate?

See ulatub tagasi selle juurde, mida ma juba varem rääkisin ühtse, skaleeritava selgroo ja kinnispakendatud tarbekaupade omamise kohta. Turg muutub. Võtke näiteks jagatud hostimise keskkond. Teil on optimeerimata andmebaasitasand, esiosa ja vahemälukiht. Kui me teame, et teil on ainult WordPressi saidid, siis saame luua keskkonna ja masinad spetsiaalselt selleks. Näiteks teame, et 100% neist saitidest on vahemäluruumid, nii et võime panna sisse konkreetse vahemälukihi, mis võimaldab meil võtta palju koormust ja optimeerida nii esi- kui ka tagumisi servereid. Sama teeme ka andmebaasi puhul. Nii saame homogeenset keskkonda üles ehitada ja mastaapida palju odavamalt kui heterogeenset keskkonda. Ja kuna see on homogeenne ja spetsiaalselt WordPressi jaoks valmistatud, saame seda väga kulutasuvaks muuta.

Hostinõuanne: millised on olulised funktsioonid ja teenused, mida SMB peaks WordPressi saidi hostimise otsimisel arvesse võtma?

Ma arvan, et iga väikeettevõte, kes soovib WordPressi kasutada, peaks kasutama lihtsalt hallatud WordPressi, sest see võtab nende serverite turvalisuse ja ajakohasuse tagamiseks koorma maha. WordPressi ilu on selle ulatus, kuid see on ka üks selle probleemidest. Näiteks miks kirjutatakse Windowsi jaoks nii palju viirusi? Sest nii paljudel inimestel on Windows. Niisiis, kui teil on väga laialt levinud platvorm, on tohutult oluline hoida seda paigas ja ajakohasena. Selle kõige eest hoolitseb GoDaddy hallatav WordPress-toode. Parandame ja haldame WordPressi igat saiti 24 tunni jooksul pärast uue väljaande ilmumist. Lisaks skannib ja otsib meie turvataristu pidevalt turvaauke ja proovib neid blokeerida isegi enne tulemüüri tulekut.

HostAdvice: Millised on olulised funktsioonid ja teenused, mida SMB peaks WordPressi saidi hostimise otsimisel arvesse võtma?

HostAdvice: kui oluline on tugev tugimeeskond?

Toetus on kriitiline. Meil on globaalselt ööpäevaringne tugi, kus praegu on 30 telefonilises riigis kohalikud telefoninumbrid. Kõik kõned on suunatud meie tugimeeskonnale, kes on spetsiaalselt koolitatud WordPressi ja hostimise alal. Paljud teiste ettevõtete hallatud WordPressi pakkumised toetavad ainult tööaega või pakuvad ainult vestlust. Kui sa’olete väikeettevõtte omanik ja teil on abi saamiseks aega ainult kl 23.00. öösel, kui teie ettevõte on suletud, vajate ööpäevaringset tuge.

Peamine eristaja, mille GoDaddy väikeettevõttele toob, on meie klienditeeninduskeskus. See on ärikonsultantide meeskond, mis töötab ööpäevaringselt ja peaaegu igas keeles kogu maailmas ning kohalik number on olemas peaaegu igas riigis. Nad teevad kogu päeva jooksul vaid juttu väikeettevõtetega. Kui helistate oma veebisaidil asuva probleemiga, ei aita need mitte ainult teid oma veebisaidil, vaid aitavad teil ka mõista, kuidas oma saiti SEO või kiiruse jaoks optimeerida. Selle asemel, et aidata teil lihtsalt oma WordPressi saidil vidinat teisaldada, aitab meeskond lahendada ka äriprobleeme. See on meie tavaline tugi iga hallatava WordPressi plaaniga.

HostAdvice: mida näete e-kaubandusest? Millistele suundumustele keskendute 2016. aastal?

E-kaubandus on uskumatult oluline. Mul on selle vastu isiklik kirg. Töötasin Ebay-s, mis on tohutu e-poe platvorm, ja Magento-s, kus on vaieldamatult kõige rohkem tehinguid mis tahes platvormiga. WooCommerce’il on lai väikeettevõtete installimisbaas. GoDaddy veebipoe toode on väga edukas. Seega on e-kaubandus võtmetähtsusega ja see kasvab kogu aeg.

SMB-d tegutsevad maailmas, kus teil on selliseid asju nagu Amazon ja Apple ning teie kohalik spaa- või ketirestoran, kus saate oma tehinguid veebis hallata. Väikeettevõtted peavad suutma kõigega sammu pidada. Tehnoloogia võimaldab seda ning väikeettevõtetele muutub tehnoloogiale juurdepääs lihtsamaks ja odavamaks. GoDaddy on selle otsene toetaja. Oleme tohutu WooCommerce’i host, meil on kümneid tuhandeid Magento saite ja kümneid tuhandeid meie enda veebipoe kliente. See on absoluutselt midagi, mis on peamine trend, ja kindlasti midagi, millesse me ka edaspidi investeerime.

HostAdvice: mida näete e-kaubandusest? Millistele trendidele olete 2016. aastal keskendunud?

HostAdvice: milliseid võimalusi näete GoDaddy e-kaubanduses, näiteks veebimakseid?

Võimalusi on palju. Meie’oleme laiendanud oma portfellivalikut, sealhulgas veebipoodi, SEO-teenuseid ja e-kirju – tegelikult omandasime meilisõnumite turundusettevõtte. Maksete töötlemine on meie klientide jaoks vajalik, kuid praegusel hetkel see vajalik’s täidetakse üsna hästi. Arvan, et meil on võimalus tarbimist veelgi lihtsamaks muuta. Uurime pidevalt uusi võimalusi, sealhulgas makseid.

Hostinõuanne: millised on suurimad teie turvalisusega seotud ohud?

Suurim probleem, mida näeme, on DDoS-i rünnakud, uskuge või mitte. Ja see’s mitte ainult GoDaddy; kogu tööstus vaevab DDoS-i. See’see on tohutu küsimus. Kui proovite oma veebisaidile minna, kuid saate seda teha’t selleni, kuna teie host on tohutu DDoS-rünnaku all, mis on suur probleem. See on seotud saadavusega ja see on veel üks põhjus, miks soovite minna skaleeritava mängijaga kaasa. Väiksemad hosting firmad saavad’t säilitada ulatuslikku DDoS-rünnakut. Kui sa’Kui olete eelarve host, võite teid rohkem mõjutada. Investeerime suuri summasid tehnoloogiasse ja infrastruktuuri, et proovida neid ohte leevendada. See’s väga kallis ja mina’Oleme uhked oma infrastruktuuri üle’ve ehitatud.

HostAdvice: Millised on suurimad turvariskid, millega kokku puutute?

HostAdvice: rääkige meile GoDaddy Pro kohta. Kelle jaoks see ehitati ja miks te selle ehitasite??

See ulatub tagasi selleni, millest me varem rääkisime, peamiselt mõistdes oma kliente ja austades, et umbes pooled meie klientide saitidest on ehitatud professionaalsete veebisaitide ehitajate poolt. Pärast piisavalt klientide ja spetsialistidega vestlemist mõistsime, et on miljoneid vabakutselisi, kes pidid haldama mitut saiti ja nende abistamiseks puudub süsteem. GoDaddy Pro on mehhanism, mis pakub tervet komplekti tööriistu, mis on loodud spetsiaalselt vabakutselistele ja professionaalidele. Ehitame pidevalt teenuseid, et vabakutselise elu lihtsamaks muuta. Teeme juhtimise väga lihtsaks, nii et professionaalina näete kõiki oma kliente’ andmed ühes kohas. Te ei pea enam meeles pidama (või mis veel hullem, kirjutama) kliendi paroole ja krediitkaardinumbreid või kui domeeninimed või sertifikaadid aeguvad, hoides kõikjal arvutustabeleid.

Meie eesmärk selle toote juures on austada vabakutseliste professionaalide töövoogu ja muuta nende elu lihtsamaks. See on tõesti oluline, kuna me teame, et spetsialistid ostavad pooled kõikidest veebisaitidest väikestele ettevõtetele, nii et kui meie visiooniks on väikeste ettevõtete teenindamine, vajame oma visiooni saavutamiseks spetsialiste, kes meid armastaksid..

HostAdvice: kuidas te seda süsteemi arendate? Millised tulevikuväljavaated teil sellel professionaalide ökosüsteemil on?

GoDaddy Pro on välja töötanud meie uskumatult agar ja kliendikeskne arendusmeeskond. Meil on väikeettevõtete ja veel üks spetsialistide jaoks loodud kliendinõukogu, et saada reaalajas tagasisidet selle kohta, milliseid funktsioone inimesed tegelikult kasutavad. Me laseme kliendil juhtida meid tootearenduse teele. Põnev on näha, millised uuendused sellest tulenevad.

Näitena, et reageerida klientide tagasisidele, käivitasime just terve hulga propageerivaid stiimuleid, näiteks allahindlusi tööriistadele, mida me teame, et spetsialistid tavaliselt ostavad. Saame kasutada oma skaalat allahindluste määramiseks ja stiimulite lisamiseks uutele teenustele.

Eriti hea meel on selle üle, kui ehitame turuplatvormi, kus väikeettevõtted saavad esitada küsimuse või otsida kedagi veebisaidi loomiseks, ja me’Saadan need päringud GoDaddy Pro turule, et neid veebispetsialistidega ühendada. See täiendab ringi, kuna me ei paku mitte ainult stiimuleid spetsialistidele äri toomiseks, vaid me pakume neile ka äri.

HostAdvice: kuidas te seda süsteemi arendate? Millised tulevikuväljavaated teil sellel professionaalide ökosüsteemil on?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me