Nad lõid vinge juhtpaneeli ja viisid maailma tormi

Intervjuu ISPsüsteemi asepresidendi Pavel Guralnikuga

ISPsüsteem on populaarne juhtpaneel, mis tungib maailmaturule. Eriti ehitasid nad veojõudu seal, kus teisi juhtpaneele polnud. Tänapäeval on ISPsystem populaarne ettevõte, mis teenindab turge, mis otsivad usaldusväärse veebihaldust madala hinnaga. Päris huvitav oli brändi ajalugu tundma õppida Pavel Guralnikilt, kes on ettevõtte VP-d ja kes andis mulle madala ülevaate sellest, kuidas ettevõte alguse sai ja milliseid tooteid ISPsystem teenindab. See on tõesti hea kraam ja võite öelda, et ta on oma kaubamärgi vastu kirglik.


Lugege ISP-süsteemi taga olevat lugu.

Intervjuu ISPsüsteemi asepresidendi Pavel Guralnikuga

Kas oskate öelda natuke ISPsüsteemi aluse ja kuidas see kõik tekkis?

Ettevõtte asutas entusiastide grupp 1997. aastal. Üks neist asutajatest, Igor Tšeškin, on endiselt aktiivselt ettevõtte juures ja on tegevjuht. Sel ajal oli ettevõttes 3 inimest ja ainus klient, kes tal oli, oli suhteliselt suur vene hostingu pakkuja. Lõime selle teenusepakkuja jaoks kohandatud lahenduse, veebimajutuse juhtpaneeli ISPmanager, mida nad saavad oma klientidele pakkuda, aga ka kasutada oma serverite haldamiseks sisemiselt..

Pakkuja kasvades puutusid ISPsüsteemi tooted kokku rohkem nende klientidega ja nad armastasid seda. Teenuste muutmisel soovisid nad ISPmanagerit, sõltumata sellest, millise pakkujaga nad läksid. Niisiis, me alustasime tööd ISPmanageri kõigile kättesaadavaks tegemise, selle avalikkusele kättesaadavaks tegemise ja aastate jooksul partnerluseks üha rohkemate pakkujatega. See muidugi viis lahenduse universaalsemaks muutumiseni.

Tihedas koostöös erinevate pakkujate ja andmekeskustega hakkasime tegelema muude lahendustega, võimaldades oma partneritel automatiseerida oma infrastruktuuri- ja operatiivvajaduste erinevaid külgi ja aspekte..

Rääkige meile pakutavatest tarkvaratoodetest. Ma tean, et neid on palju.

Me ei ole tüüpiline veebiserveri paneeli pakkuja. Meil on rea lahendusi ja keskendume hostimise automatiseerimisele üldiselt. Pakume olemasolevate lahenduste jaoks kõiki tööstuse vajadusi, alates lõpptarbijatest, kes üritavad oma veebisaite üles ehitada ja käitada, kuni infrastruktuuri pakkujateni, näiteks andmekeskused.

Pärast ISPmanagerit, meie lipumehe veebiserveri juhtpaneeli, sündis mitu muud lahendust:

VMmanager – virtualiseerimisriist, mis aitab automatiseerida virtuaalsete masinate loomist, seadistamist ja juhtimist nii pakkujate kui ka nende klientide poolt. Sisuliselt aitab see hallata virtuaalseid keskkondi.
BILLmanager, arvelduse ja maksete automatiseerimine, tariifid, lepingud, arveldussüsteemi piletimüügisüsteem ja klientidega seotud asjad. Ettevõtte automatiseerimise platvorm, nagu meile meeldib seda nimetada.
DCImanager, lahendus, mis meil on andmekeskuste ja ühiskasutuse pakkujate kasutatavaks infrastruktuuri haldamiseks, mis hoolitseb infrastruktuuri jälgimise, inventuuri, pühendatud serveri varustamise eest, samuti võimaldab kontrollida võrkude loomist ja kõiki muid rajatise seadmeid.

Seetõttu on meil kliendibaas väga mitmekesine. Hoolitseme lõppkasutajate vajaduste eest, kellel on väga konkreetne eesmärk (oma veebisaidi hankimine veebis), põhiküsimustega nagu "Kuidas ma saan oma faile serverisse saada??"

Siis on meil päringuid andmekeskustelt, kellel on tipptasemel vajadused, näiteks tagades, et DCImanager rahuldab oma konkreetset ja üsna ainulaadset võrgu ülesehitust rajatises, või integreerides BILLmanageri riigipõhise raamatupidamistarkvaraga väliste maksude aruandluse jaoks.

Mis on teie kõige populaarsem toode?

Raske öelda, milline on kõige populaarsem, kuna ISPmanager on lõppkasutajate poolt kasutatav massiturulahendus. Kuid siis on BILLmanager ja DCImanager samuti väga populaarsed, eriti meie kodupiirkonnas, mis on Venemaa ja Sõltumatute Riikide Ühendus (venekeelsed riigid).

Mis on teie kõige populaarsem toode?

Kuidas sa oma turuosa kasvatasid??

Erinevate toodete puhul on see teine ​​lugu. Algselt oli meie populaarsus tingitud asjaolust, et olime üsna palju esimesed juhtpaneelide pakkujad turul. DirectAdmin oli ka suur asi, mis oli USA-s populaarne, kuid ei tunginud veel Venemaale. Meil oli kohalik tugi, mis oli 1997. aastal äärmiselt oluline. Turu kasvades kasvasime koos sellega. Praegu on meil üsna palju tervet põlvkonda kasutajaid, kelle lahenduseks on ISPsystem ja ISPmanager. Tänapäeval, kui piirid on hägustunud ja kliendid saavad vabalt valida mis tahes lahendusi, mis neile meeldivad, oleme igavesti tänulikud, et nad jäävad meie lahendusele truuks ja jätkavad selle kasutamist.

Ilmselt on oluline ka meie hinnakujundus. Meie filosoofia üks osa on see, et juhtpaneel on lisandmoodul serverile – tööriist, mis võimaldab majutataval kliendil saavutada oma eesmärgid: hallata servereid, müüa oma ressursse edasi ja käivitada oma veebisait. ISPmanager on tööriist. See säästab aega. Meie jaoks pole selle tööriista eest enam eriti mõistlik üle maksta, nii et teeme tõesti kõvasti tööd, et hoida meie hinnad võimalikult madalal. Olen kindel, et see mõjutab meie populaarsust.

Muidugi proovime nüüd laieneda ka välismaale. Sellele on pühendatud suurem osa ressurssidest, eriti turunduse ja ettevõtluse arendamise ressursid. Teeme koostööd hinnatundlike turgudega, nagu Ladina-Ameerika (konkreetselt Brasiilia) ja India, kus inimesed hindavad meie hindade hindamist tõepoolest. Nad armastavad, et nad ei pea palju raha maksma, kuid nad saavad siiski kõrge lisatasu tasemel lahenduse, mis on stabiilne ja turvaline ning pakub kõiki vajalikke funktsioone.

BILLmanageri ja DCImanageriga on meil erinev lähenemisviis. BILLmanager on väga modulaarne. Litsentsimine võimaldab loomulikult alustavatel ja väiksematel pakkujatel seda lahendust tasuta kasutada. Nad hindavad seda. Nende kasvades saab lahendust funktsionaalsuse osas väga hõlpsasti üles seada; nad saavad sellega ühendatud lisamooduleid. Arvan, et paindlikkus on see, mida armastavad ka meie partnerid ja kliendid.

Kuidas sa oma turuosa kasvatasid?

Teine oluline tegur on see, et proovime olla oma arengu osas väga paindlikud ja paindlikud. Me tõesti armastame tagasisidet. Meile meeldib oma klientide ja partneritega suhtluskanal olla. Kui nad tulevad meie juurde tagasi ja annavad meile tagasisidet ning soovivad funktsiooni juurutada ja soovivad, et funktsioon toimiks teisiti, reageerime me väga kiiresti. Väljalasketsükkel on 2 nädalat, mis tähendab, et iga kahe nädala tagant ilmub värskendus, mis sisaldab uusi funktsioone ja ka võimalikke parandusi. Nii et alates hetkest, mil saame tagasisidet punktini, kus kliendid saavad funktsiooni kasutama hakata, on seal väga lühike periood. Meie klientidele ja partneritele meeldib selline lähenemine ja rütm (loodame), kuna nad ei pea kaua ootama, et hakata uut funktsiooni oma isiklike või ärivajaduste jaoks ära kasutama. Ja me armastame seda ja see hoiab meid varvastel. See on siin ISPsüsteemis väga dünaamiline.

Kes on teie kliendid? Mis tüüpi kasutajad nad on?

Kliendid, kes meil on, on väga erinevad. Meil on ISPmanageri kliente, kes on teie tavalised hostimise lõppkasutajad, kes soovivad, et nende CMS ja veebisait oleksid töökorras. Meil on ka palju VKEsid, kellel on samad eesmärgid ja kes soovivad oma veebipõhist kohalolekut seal hoida. Teisest küljest on meil palju teenusepakkujaid, kes teevad tihedat koostööd nende pakkujatega, et aidata ISPmanageri komplekteerida nende hostimispakkumise lisana, pakkudes klientidele rohkem tööriistu.

VMmanager on mõeldud nii pakkujatele, kes soovivad meie lahendusega oma virtuaalse taristu üles ehitada, kui ka lõppkasutajatele, kes soovivad oma isiklikke VM-e virtualiseerida ja hallata. BILLmanageri jaoks on meie kliendid pakkujad, kes automatiseerivad oma kliendibaasi toetamiseks oma protsesse, seega dikteerivad nad, kuidas BILLmanager areneb ja areneb. DCImanageriga on teenusepakkujad ka kliendid.

Kes on teie kliendid? Mis tüüpi kasutajad nad on?

DCImanageri kliendid on ettevõtted ja ettevõtted; arendus on kallim ja tehnilisem. Töö, mida selle lahenduse nimel teeme, on keerukam. Arendus ja kvaliteedi tagamine võtab natuke kauem aega.

Meil on iga toote jaoks spetsiaalsed meeskonnad ja mõnikord kattuvad ülesanded ning on tõesti väga tore näha, kuidas meeskonnad teevad koostööd ja kuidas ühe toote erinev dünaamika läheb teisele üle ja kuidas nad üksteist toetavad.

Rääkige meile natuke meeskonnast – kui palju inimesi on ISPsüsteemis? Kus teie kontorid asuvad?

Aastate jooksul oleme vaid mõne inimese hulgast üsna palju kasvanud. Nüüd on meil üle 120 inimese. Järgmisel nädalal on meil alustamas veel 6, seega on meie poolel väga kiire kasv.

Rääkige meile natuke meeskonnast - kui palju inimesi on ISPsüsteemis? Kus teie kontorid asuvad?

Enamik siin töötavatest inimestest on arendajad, kvaliteedi tagamise osakond ja tehnilised spetsialistid / tehnilise toe meeskonna liikmed, kuna oleme ajalooliselt olnud arendajaettevõte. Lahendused on meil nii arendajatele ja taristuinseneridele kui ka administraatoritele. Näiteks 5-6 aastat tagasi ei näinud ettevõte vajadust müügi, ettevõtluse arendamise ja turunduse järele. See oli vist ainult filosoofia. Paradigma on aga muutunud, ettevõte on muutunud ja nüüd näeme kasvu kõigist külgedest, sealhulgas toote- ja projektijuhtimine, kõik kliendiga seotud teenused jne..

Näiteks järgmisel nädalal on meil alustamas meeskond ettevõttesiseseid UX- ja UI-insenere, mis on veel üks suur asi, arvestades asjaolu, et varem tegime seda allhanke korras.!

Suurim kontor asub Siberis, kus asub meie peakontor, ja meil on ka väike kontor Moskvas, kus on vaid mõned tehnilised inimesed, kes toetavad meie sisemisi vajadusi. Meil on Brüsselis veelgi väiksem kontor, mis on puhtalt tehniline. Kuna kasvame ja laieneme eriti välismaal, on meil nüüd loomisel funktsionaalsed ja töötavad kontorid erinevates piirkondades. Q3-sse on plaanitud uus kontor. Idee oleks kasutada seda kontorit palju enamate ajavööndite katmiseks.

Kas saate meile oma ettevõtte struktuuri kohta rohkem rääkida? Te ütlesite meile juba varem, et see on mõnevõrra ebatraditsiooniline. Andke mulle sellest mõni ülevaade.

Oleme dünaamilised ja proovime kiiresti liikuda, olgu siis tegemist arenduse või funktsioonide või uue partnerlusega, mille loome. Kuna ettevõte kasvab, muutub üha keerukamaks see asi, mida me tõesti hindame ja soovime hoida. Üks osa struktuurist, mis meil on, on see, et proovime hoida seda võimalikult tasapinnalisena, nii et meil pole tegelikult vertikaalset ettevõtte redelit, kus Igor oleks tipus ja kõik olulisemad otsused läheksid temast läbi. Selle asemel anname erinevatele inimestele ja erinevatele meeskondadele võimaluse otsustada oma vastutusala piires, mis võimaldab meil ikkagi erinevaid mütse kanda ja erinevaid ülesandeid täita..

Mõned inimesed keskenduvad valdkondadele, kus nad saavad tõepoolest edasi liikuda, kus nad tunnevad end mugavalt ja kus nad saavad silma paista. Igor on meie tehniline visionäär; seal on ta kõige parem. Ta keskendub arengule, juhib arendusmeeskonda kodeerimise alal ja jälgib tõesti tööstuse tehnoloogilisi suundumusi tähelepanelikult.

Kuna keskendun turundusele, äriarendusele, projektijuhtimisele ja rahandusele, võimaldab see pühenduda valdkondadele, kus ta silma paistab, samal ajal kui ma paistan silma erinevate asjadega.

Kuigi ma juhendan erinevaid valdkondi, on meil endiselt meeskonna juhtnööre, juhtiv tootejuht, turundusjuht ja kõik need osakonnad on üsna sõltumatud ning neil on vabadus kohapeal otsuseid vastu võtta. Nad ei pea otsuseid kõrgetest ridadest läbi ajama.

Ehkki tasane ettevõtte struktuur on USA-s ja Euroopas üsna tavaline, on vertikaalne hierarhia Venemaal endiselt tavalisem. Nii et teatud mõttes meeldib meile mõelda endast kui teerajajatest.

Kuidas teid rahastatakse, kui palju olete tõstnud ja millised on teie plaanid?

Meid rahastatakse eraviisiliselt ja oleme olnud algusest peale. Investorid toovad sisse kogu kapitali, mis meil on, kuid me ei saa üksikasju avaldada. Alati, kui peame turule tõukamiseks või uuele turule minemiseks lisaraha hankima, läheme oma investorite juurde. Siiani pole me väliseid vahendeid vajanud.

Rääkige rohkem teie kohta – olete olnud ISPsüsteemis ja teil on olnud kogemusi ka mõnes teises ettevõttes. Millised olid need kogemused ja mida neist õppisite, mis aitab teid täna ISPsüsteemis?

Mul on panganduse / rahanduse ja finantskorralduse akadeemiline taust. Loomulikult asusin ülikoolis õppides ja magistriõppesse mõnes suuremas pangas pangandusse’kraadi. Seejärel läksin üle juhtimiskonsultatsioonidele ja seejärel hasartmängude valdkonnale, mis oli IT-le lähemal. Siis leidsin end ISPsüsteemist. Kõik ettevõtted, kus olen töötanud, on väga erinevad nii suuruse, turu kui ka selle järgi, mida nad teevad ja tööstuse, kus nad tegutsevad.

Mulle väga meeldib dünaamika muutus, erinevate mütside kandmine ja erinevate probleemidega tegelemine, olgu see siis finants- või turundus- või projektijuhtimisele keskendunud.

ISPsüsteemis saan teha erinevaid asju, loomingulisi või tehnilisi asju tootehalduse poole pealt. Usun, et kõik kogemused aitasid mul selle dünaamikaga kohaneda. Nad õpetasid mulle, kuidas kiiresti liikuda, kuidas teha koostööd erinevate meeskondadega, kuidas teha koostööd erineva suurusega partneritega ja kuidas olla väga vastuvõtlik väliste vajaduste suhtes. Nagu ma mainisin, on meil ka tagasiside tagasiside. Oluline on mõista, kes on teie kliendid ja milliste väljakutsetega teie kliendid silmitsi seisavad. Minu taustal olev mitmekesisus, ma usun, lubab mul seda teha.

Kuidas näete tööstust muutumas ja kuidas kavatsete nende muutustega oma olemasolevate toodetega tegeleda??

IT-tööstus muutub igal aastal väga kiiresti. Kuna meil on erinevad lahendused, mis on keskendunud erinevatele turusegmentidele tööstuse erinevates osades, peame silma peal hoidma kõigil selle aspektidel. Kui vaatame majutustööstust, näeme, et paradigma on aastatega muutunud. Selle hostimise juhtpaneeli tarbijad olid algselt rohkem administraatorid, kes soovisid osa protsessist automatiseerida, kuid nüüd pakume toitlustamist mõnele kliendile, kes pole nii nutikad. Neid on rohkem "tee seda minu heaks" asjade pool. Nad tahavad, et juhtpaneel oleks intuitiivsem ja administreerimisega seotud asjade automatiseerimise asemel soovivad nad lihtsamaid funktsioone, mis aitavad neil oma veebisaidil töötada ja saada oma olemasolu minimaalse aja jooksul üles ja tööle.

Kuna ootused muutuvad, peavad ka hostingu pakkujad kohanema, muutes pakkumisi, hinnakujundust, suhtlusmeetodeid ja tööriistu, mida nad klientidele pakuvad. Peame muutuma ka koos klientide ja pakkujatega. Seetõttu peame teenuseosutajatelt saadud tagasiside suhtes olema väga vastuvõtlikud ja tegema tihedat koostööd, et mõista, mida kliendid vajavad.

Teistele turgudele laienemisel mõistsime, et peame tõesti tooted lokaliseerima. USA klientidel on erinevad tooteeelistused ja ootused kui Euroopa, LATAMi ja Venemaa klientidel, mitte ainult UX ja UI vaatenurgast, vaid ka toote vaatenurgast: alates integratsioonidest, mida nad tahavad juhtpaneelil näha, kuni probleemideni, mida nad juhtpaneelilt ootavad nende jaoks lahendada.

See on sarnane kallimate toodete nagu DCImanager puhul. Me näeme, et paljud pakkujad pööravad oma protsesside automatiseerimisele palju suuremat tähelepanu, mis on lahenduse tuum, kuid nad tahavad ka näiteks saada rohelisemaks ning pakkuda oma klientidele turvalisemat ja turvalisemat lahendust. DCImanager peab sellega kohanema, luues neile vajadustele vastavad lahendused. See tähendab ka seda, et meie lahendused muutuvad keerukamaks ja kindlamaks, võimaldades klientidel jälgida tarbimist ja ressursside jaotamist, olgu selleks elekter ja liiklus, soojuse tootmine või midagi muud, mida pakkuja nõuab.

Millisena näete tööstust muutumas ja kuidas kavatsete nende muutustega oma olemasolevate toodetega tegeleda?

Kas silmapiiril on uusi ISP-süsteemi tooteid??

Praegu keskendume juba olemasolevate funktsioonide ja lahenduste laiendamisele, eriti kuna pühendame palju tähelepanu kasutajakogemusele ja asjade kasutajaliidese poolele, jätkates muidugi funktsionaalsuse laiendamist. Üks suundumusi, mida oleme tööstuses näinud, on see, et pakkujad ja tarbijad soovivad näha rohkem modulaarseid lahendusi. Nad tahavad näha platvorme, mis hõlmavad niiöelda tervet rida lahendusi. See on suund, kuhu tahame tulevikus pöörduda.

Praegu on meil 4 lahendust, mis toitlustavad 4 erinevat majandusharu segmenti, seega liigume tulevikus tõenäoliselt ühe platvormi poole, mis teenindab kõigi pakkujate vajadusi, olgu selleks siis IaaS, SaaS või PaaS, ja lõpptarbijatele, kes tahavad hallata oma online-olekut.

Või vahetub tööstus, nagu see sageli toimub, ja ilmneb uus trend ning siis, nagu alati, kohaneme kiiresti ja pakume veel ühe suurepärase lahenduse!

Kas on veel midagi, mida arvate HostAdvice’i lugejatest??

Kasutajate tagasiside saamiseks, mille eesmärk on veenduda, et meie lahendused on parimad, oleme kasutusele võtnud kolme lahenduse tasuta versioonid. Nii on DCImanager, VMmanager ja BILLmanager nüüd tasuta saadaval ilma ajaliste piiranguteta. See võimaldab kasutajatel meie lahendusi tõeliselt kogeda ja nendega omas tempos ringi mängida ning samal ajal anda meile teada, mida saaksime parandada, et nad oleksid suhetes kindlad. Seega, kui keegi otsib uut lahendust või soovib lihtsalt uudishimu proovida – aitame rõõmuga!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map