Haastattelu ShopSiten toimitusjohtajan Dave Hillsin kanssa

Monet ihmiset ovat ehkä kuulleet ShopSitesta. Ehkä et ole. Se on ollut ikuisesti – pidempi kuin monet aktiiviset ostoskoriohjelmistotyökalut, ja on melko selvää miksi: se vastaa kaiken tyyppisten ostajien tarpeita suunnitelmilla, jotka palvelevat jokaista asiakastyyppiä.

Istuimme ShopSiten toimitusjohtajan Dave Hillsin kanssa, joka kertoi meille yrityksen hauskasta matkasta viimeisen 21 (!) Vuoden aikana..

Haastattelu ShopSiten toimitusjohtajan Dave Hillsin kanssa

Hei Dave, kiitos, että käytit aikaa. Voitko kertoa meille vähän ShopSite-palvelusta ja tarjoamastasi tuotteesta?

ShopSite on verkkokaupan / ostoskoriohjelmisto. Meillä on neljä makua:

  • Ilmaista – Uusi ilmainen vaihtoehto blogeille, kuten WordPress ja muille pienille sivustoille, jotka haluavat lisätä vain tilauspainikkeita jopa 10 tuotteen myyntiin.
  • Käynnistin – Askel eteenpäin Express-palvelusta, 15 tuotteella ja viidellä verkkosivulla sekä paljon muita maksutapoja.
  • johtaja – Kun muutat vilkkaammaksi, kasvaat tuotteeksi; tällä tasolla käytettävissä olevien tuotteiden tai sivujen määrää ei ole rajoitettu. Ja tietysti on vielä enemmän ominaisuuksia, kuten tuotteiden lähettäminen / lataaminen, tuotehaku ja reaaliaikaiset lähetyslainaukset.
  • ammattilainen – Ylimmässä tasossa on kaikki kellot ja pillit kuponkeilla, hylätyt ostossähköpostit, digitaaliset lataukset, Facebook-myymälä ja paljon muuta!

Olemme täällä auttamassa sinua aloittamaan verkkokaupan ja sopeutumaan sitten tarpeisiisi kasvattamalla yritystäsi.

Hei Dave, kiitos, että käytit aikaa. Voitko kertoa meille vähän ShopSite-palvelusta ja tarjoamastasi tuotteesta?

Voitko kertoa meille kuinka ShopSite alkoi ja sen suhteesta iCentraliin?

Paluu takaisin kun vuonna ’95 iCentral (Internet Central) -nimisen yrityksen palveluksessa oli muutama henkilö, joka halusi tehdä Internet-tavaraa; he halusivat auttaa ihmisiä pääsemään verkkoon ja markkinoimaan sivustojaan. He huomasivat nopeasti, että suurin osa heidän asiakkaistaan ​​halusi myydä verkossa, joten he palkkasivat joitain insinöörejä kehittämään heille ostoskorin. Siitä tuli lopulta liiketoiminnan pääpaino.

Vuonna 1998 Open Market Bostonissa osti iCentral-yrityksen. Open Marketillä oli kalliin verkkokaupan moottori nimeltään Transact, jota ne myisivät puhelinyhtiöille, mutta heillä ei ollut sitä varten hyvää käyttöliittymää / käyttöliittymää, joten he ostivat ShopSite-tuotteen tarjotakseen helpon käyttöliittymän Transaction-moottorille..

Sitten, kun kupla räjähti vuonna 2001, Open Market – voidakseen asettua toisen yrityksen hankkimaan – luovutti itsensä useista ostamista yrityksistä ja me, työntekijät, ostimme takaisin ShopSite-tuotteen. Siitä lähtien olemme taas olleet meitä. Suurin osa uudelleenhankinnan alkuperäisistä työntekijöistä on edelleen täällä.

Kuinka pääsit mukaan ShopSite- ja iCentral-ohjelmiin?

Työskentelin noin 12 vuotta Novellissä, joka teki verkko-ohjelmistoja. Upean juoksun jälkeen, Novell’Kasvu hidastui, ja he tarjosivat eräille meistä sopimuksen vapaaehtoiseksi lähteäkseen. Lähtiessään eräs ystäväni käski minua katsomaan iCentral-yritystä ja ajattelin, että sillä on potentiaalia. Novellissä olin ollut suunnittelujohtaja, joten minut saatettiin johtamaan iCentralia’s suunnitteluryhmä.

Kun Open Market osti ShopSiten, iCentralin toimitusjohtaja lähti ja minusta tuli lopulta ShopSite-ryhmän varatoimitusjohtaja. Kun päätimme ottaa takaisin omistusoikeuden, ShopSite-tiimi koki, että minun pitäisi olla heidän toimitusjohtaja.
Kuinka pääsit mukaan ShopSite- ja iCentral-ohjelmiin?

Minkä kokemuksen tuit ShopSiten ja iCentralin pöytään kasvamaanksesi toimitusjohtajaksi?

Minulla on tekninen tausta – tietotekniikan tutkinto ja kokemusta ohjelmoinnista useiden vuosien ajan. Lopulta halusin mennä johtamiseen, joten menin takaisin kouluun hankkimaan MBA-tutkinnon. Sieltä menin Novelliin ja siellä hoitiin heidän kehittäjäsuhteiden liiketoimintaa saadakseen kolmannet osapuolet kirjoittamaan sovellusliittymiimme. Tehtyäänni sitä useita vuosia, muutin lopulta tekniikkaan ja johdin useita joukkueita johtajatasolla. Molemmat tehtävät antoivat minulle suuren kokemuksen, etenkin yrityksen kasvaessa (niiden koko kaksinkertaistui vuosittain usean vuoden ajan).

Voitko kertoa meille vähän ShopSiten asiakkaista ja millaiset kaupat perustuvat alustaan? Mikä on tyypillisesti asiakaskunnan liiketoiminnan koko ja missä asiakkaasi yleensä sijaitsevat?

Asiakkaamme kattavat koko pienten ja keskisuurten yritysten spektrin. Meillä on pieniä äiti- ja pop-kauppoja, jotka ovat vasta aloittamassa spektrin toisessa päässä ja toisessa päässä suuret monen miljoonan dollarin verkkoyritykset. Monilla isommilla asiakkaillamme on myös tiili- ja laastia.

Suuri osa ShopSite-kauppiaista tulee isäntäkumppaneidemme kanavalta, joka jälleenmyy tuotteemme asiakkaillemme. Teemme yhteistyötä hosting-yritysten kanssa, kuten Bluehost, GoDaddy ja monet muut. Nämä kumppanit tarjoavat paljon arvoa erittäin alhaisin kustannuksin; se on hyvä paikka DIY (tai Do It Yourself) -kauppiaan aloittamiseen. He voivat helposti siirtyä verkkokaupan maailmaan rikkomatta pankkia.

Olemme myös yhteistyössä isäntäyritysten kuten Lexiconnin ja Pair Networksin kanssa, jotka ovat erikoistuneet auttamaan suurempia kauppiaita menestymään. Ne tarjoavat ylimääräisen kädenpidon ja tuen, jota suurempi yritys arvostaa kasvaessaan. (Me’Ve jopa oli, että jotkut asiakkaistamme korostettiin Oprahissa tai Good Morning Americassa, joka lähetti heille tuhansia tilauksia hyvin lyhyessä ajassa..

Meillä on myös kauppiaita, jotka päättävät isännöidä omilla palvelimillaan. ShopSiten avulla voit isännöidä myymälääsi missä vain haluat. Et ole rajoitettu yhteen palveluntarjoajaan.

Onko ShopSite vain hallittu isäntä / pilviratkaisu vai voiko joku ladata ohjelmiston ja ylläpitää sitä paikallisesti?

Meillä on isäntäkumppaneita, jotka lataavat ohjelmiston sinulle. Meillä on kauppiaita, joilla on oma palvelin ja he lataavat ja hallitsevat sitä itse. Ja meillä on muutama kumppani, jotka ovat sanoneet, "haluamme tarjota verkkokauppaa, mutta haluamme pilvi- / SaaS-mallin, jossa suoritat palvelinta ja isännöit ostoskoria samalla kun isännöimme käyttöliittymää palvelimillamme." Suoritamme koko alueen, mutta pääpaino on ollut isäntämallissa. Jos ihmiset haluavat sen muilla tavoilla, annamme heille sen muilla tavoilla.

Huomaatko, että Amazonin kaltaiset myymälät vievät joitain tarjoamistaan ​​palveluista, vai onko kasvu melko tasaista tai jatkuvaa?

Markkinat muuttuvat; koko verkko kypsyy varmasti. Mutta näet myös kauppiaiden kokoontuvan siellä missä heidän asiakkaansa ovat. Näet sen Amazonin, Facebookin ja eBayn kanssa. Näet kauppiaiden menevän moniin paikkoihin, mistä he löytävät asiakkaansa käytännössä hengaillaan. Jos olet todella onnistunut, et voi oikeasti olla vain yhdessä paikassa. Kauppiaat ovat omilla verkkosivustoillaan, mutta myös Amazonilla, Facebookissa tai eBayssa.

Mitkä ovat suunnitelmasi seuraavalle 24 kuukaudelle?

Näiden linjojen lisäksi näet meidän tekevän syvempää integraatiota Amazonin kaltaisten myyjien kanssa ja tukevan heidän tarjoamiaan työkaluja. Missä kauppiaamme löytävät ostajia, olemme myös siellä. Esimerkiksi, tänään, sen lisäksi, että meillä on verkkosivusto, tarjoamme kauppiaillemme myös Facebook-kaupan ja integraatiot joihinkin eBay-työkaluihin, kuten Turbo Lister. Katsomme jatkossakin muita paikkoja tukeaksemme kauppiaitamme, jotta he voivat myydä missä he löytävät asiakkaansa.
Samalla autamme pikku kaveria menestymään ja autamme isompaa kaveria kasvamaan, kun hän skaalautuu ja hänellä on enemmän tarpeita. Äskettäin julkaisimme 64-bittisen version ShopSite-palvelusta. Siitä hyötyvät kalliimmat kaverit; suurin hyöty kauppiaillemme 64-bittisellä ShopSite-palvelulla on suurempi tietokantakoko, johon voimme nyt mukautua.

Kuinka näet teollisuuden muuttuvan seuraavan 3 vuoden aikana??

Se ei ole vain "verkossa ja Internetissä," sinun on oltava läsnä useissa eri paikoissa, kuten Amazon, Pinterest jne. Mielestäni juuri niin tapahtuu, hieman erilainen kuin milloin se oli. Sinulla on nyt verkkosivusto ja kaikki muut tarvitsemasi paikat asiakkaiden kanssa.

Onko jotain muuta, jonka haluat lukijoiden tietävän?

ShopSiten osalta pyrimme saamaan tuotteen, jota on helppo käyttää ja joka kasvaa kanssasi kasvaessasi yritystäsi, mutta ehkä tärkein palaute, jota saamme asiakkailtamme, on se, että "se vain toimii." Meillä on kauppiaita, jotka käyttävät ohjelmistomme versioita, jotka ovat yli 8 vuotta vanhoja! Se on selvästi jotain “vain toimii,” ja jatkaa työskentelyä! Tietenkin suosittelemme päivittämistä hyödyntämään kaikkia uusia ominaisuuksia, joita jatkuvasti lisäämme 🙂

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me