Celebros – Τεχνολογίες μετατροπής για διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής

Contents

Συνέντευξη με τον Joseph Shemesh, CEO, Celebros

Στο τέλος της ημέρας, αυτό που ενδιαφέρεται για τους λιανοπωλητές στο διαδίκτυο είναι οι πωλήσεις – και περισσότερες πωλήσεις. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι καλύτερο να εστιάσετε τις προσπάθειες βελτιστοποίησης σε πραγματικές μετατροπές, παρά σε άλλες μετρήσεις ιστότοπου, όπως προβολές σελίδων, επισκέπτες ή ακόμη και αφοσίωση. Η Celebros προσφέρει μια αρθρωτή λύση τεχνολογιών και εργαλείων προηγμένης τεχνολογίας – βασισμένη στην επεξεργασία φυσικής γλώσσας – για να βοηθήσει τους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου να βελτιστοποιήσουν και να βελτιώσουν τα ποσοστά μετατροπής τους.


Συνομίλησα με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Celebros Joseph Shemesh σχετικά με τα οφέλη της προσέγγισής τους στη βελτιστοποίηση μετατροπών. Μοιράστηκε επίσης μερικές ενδιαφέρουσες αναλύσεις και σκέψεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η διαδικτυακή αγορά επηρεάζεται από την αυξανόμενη χρήση κινητών συσκευών.

Συνέντευξη με τον Joseph Shemesh, CEO, Celebros

HostAdvice: Εσείς’βρισκόμαστε στην τεχνολογία και στις νεοσύστατες εταιρείες εδώ και αρκετό καιρό. Πες μου λίγο για το ιστορικό και την εμπειρία σου.

Ξέρω ότι χρονολογώ τον εαυτό μου με αυτό, αλλά όταν ήμουν 13 ετών, όλοι οι φίλοι μου πήραν τα χρήματα του Bar-Mitzvah και αγόρασαν ποδήλατα. Αγόρασα έναν υπολογιστή Sinclair 16K.

Ναι, είμαι γύρω από εταιρείες τεχνολογίας εδώ και πολλά χρόνια. Έχω τρέξει και πουλήσει αρκετές νεοσύστατες εταιρείες και έχω εργαστεί επίσης για VC (Venture Capitalists) και έχω καθοδηγήσει startups.

Μπήκα στο Celebros τον Ιούλιο του 2015. Επενδύουμε στην R&Δ και χρήση των τελευταίων τεχνολογιών.

HostAdvice: Φαίνεται ότι το Celebros σχετίζεται με την εταιρεία SeeVolution – είναι σωστό?

Ναι, έχουμε μεγάλο μερίδιο μετοχών στο SeeVolution. Προς το παρόν εργαζόμαστε για τη συγχώνευση των δύο εταιρειών.

HostAdvice: Τι ακριβώς είναι το λογισμικό Celebros; Αφήνω’ξεκινήστε με την εξήγηση της ετικέτας σας: “Εξανθρωπιστική αναζήτηση – Αναζήτηση σε ιστότοπους φυσικής γλώσσας, πλοήγηση και εμπορία για τον 21ο αιώνα.”

Η βασική τεχνολογία του Celebros είναι NLP – Επεξεργασία φυσικής γλώσσας. Ο κινητήρας μας έχει σχεδιαστεί για να κατανοεί καλύτερα τι πραγματικά αναζητά ένας επισκέπτης, κάτι που είναι σημαντικά καλύτερο από την τυπική αναζήτηση με κείμενο που βασίζεται μόνο σε λέξεις.

Είναι σημαντικό να τονίσω ότι δεν πουλάμε αναζήτηση (ή μηχανή αναζήτησης). Αυτό που πουλάμε είναι μετατροπές και η αναζήτηση είναι μόνο ένα από τα εργαλεία. Επιπλέον, παρέχουμε επίσης ένα σύνολο εργαλείων.

Για παράδειγμα, η μηχανή εμπορευμάτων μας χρησιμοποιεί μηχανική εκμάθηση για να βελτιώσει τις διασταυρούμενες πωλήσεις, αναγνωρίζοντας και προωθώντας συμπληρωματικά προϊόντα σε έναν επισκέπτη. Αυτές οι συστάσεις υπερβαίνουν το κοινό “συναφής” προτάσεις όπως προώθηση μπαταριών, καρτών μνήμης και μονάδας φλας σε κάποιον που έχει αγοράσει κάμερα. Προτείνουμε επίσης “μη συνεπής” προϊόντα σε επισκέπτες με βάση το προφίλ χρήστη και το ιστορικό αγορών τους, πράγμα που σημαίνει ότι ενδέχεται να προωθήσουμε ένα νυχτικό σε έναν επισκέπτη που έχει αγοράσει μια κάμερα.

HostAdvice: Μπορείτε να περιγράψετε μερικά από τα άλλα εργαλεία και ενότητες?

Έχουμε πολλές πρόσθετες δυνατότητες, όπως ένα προϊόν και ένα άτομο που βρίσκει δώρο “καθοδηγούμενες αγορές και την έξυπνη πλοήγησή μας που τροποποιεί τον ιστότοπο’πλοήγηση με βάση τα αποτελέσματα αναζήτησης επισκεπτών.

Όπως αναφέρατε προηγουμένως, έχουμε επίσης ένα αυτόνομο εργαλείο που ονομάζεται SeeVolution για τη δημιουργία και παρακολούθηση της συμπεριφοράς των πελατών χρησιμοποιώντας χάρτες θερμότητας όπου και πώς οι επισκέπτες κάνουν κλικ, μετακινούνται και μετακινούν το ποντίκι τους σε μια ιστοσελίδα. Υπάρχουν πολλά προϊόντα χαρτών θερμότητας στην αγορά, οπότε επιτρέψτε μου να αναφέρω πόσο διαφορετικό είναι το δικό μας:

  • Τα δεδομένα είναι διαθέσιμα ως επικάλυψη σε οποιαδήποτε σελίδα ενός ιστότοπου.
  • Τα δεδομένα εμφανίζονται και ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο.
  • Τα δεδομένα μπορούν να συγκεντρωθούν και να εμφανιστούν ως χάρτης θερμότητας για μια χρονική περίοδο.
  • Παρακολούθηση από πού προέρχονται τα κλικ.
  • Σύνθετο φιλτράρισμα βάσει συσκευής, λειτουργικού συστήματος, χρόνου επισκέψεων, αναλυτικών στοιχείων φόρμας και καθορισμένων στόχων.
  • Εύκολο εργαλείο εισόδου σε επίπεδο με πολλά επίπεδα λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένου του δωρεάν λογαριασμού με πλήρεις δυνατότητες.

HostAdvice: Μπορείτε να περιγράψετε μερικά από τα άλλα εργαλεία και λειτουργικές μονάδες;

HostAdvice: Αντί να προσφέρει βίντεο ή εκτεταμένα στιγμιότυπα οθόνης των τεχνολογιών σας, ο ιστότοπός σας ζητά από το χρήστη να προγραμματίσει μια επίδειξη μαζί σας. Γιατί αυτό? Είναι τα εργαλεία τόσο περίπλοκα?

Οχι, καθόλου. Ωστόσο, η προηγμένη λειτουργία αναζήτησης είναι προσαρμοσμένη για κάθε ιστότοπο. Επίσης, από την εμπειρία μας, αυτά τα επιδείγματα είναι πολύ παραγωγικά, καθώς μπορούμε να δείξουμε αλληλεπιδραστικά στους πιθανούς πελάτες πώς μπορούμε να τους βοηθήσουμε με τα συγκεκριμένα ζητήματά τους.

HostAdvice: Ποιος ορίζετε ως αγορά-στόχο σας; Υπάρχει συγκεκριμένο κοινό-στόχος εντός αυτής της αγοράς?

Το προϊόν μας στοχεύει σε λιανικές πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου με τουλάχιστον 2 εκατομμύρια δολάρια σε ετήσια έσοδα.

HostAdvice: Δεν υπάρχει αναφορά στο WordPress ή στο WooCommerce στον ιστότοπό σας. Δεν υποστηρίζετε αυτές τις πλατφόρμες?

Δεν το κάνουμε’υποστηρίζω πραγματικά αυτές τις πλατφόρμες. Σύμφωνα με την εμπειρία μας, το WordPress είναι κυρίως μια πλατφόρμα entry-level, ενώ η Celebros επικεντρώνεται στην υψηλότερη και μεσαία επιχείρηση της επιχείρησης. Η λύση μας προορίζεται για ιστότοπους με αρκετή επιχείρηση για να δικαιολογήσει την επένδυση στο προϊόν μας. Οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου WordPress συνήθως είναι πολύ μικροί για εμάς – αν και έχουμε συνεργαστεί μαζί τους στο παρελθόν.

Είμαστε, ωστόσο, οι μοναδικοί συνεργάτες αναζήτησης και ιστότοποι με πιστοποίηση Hybris Gold’μόνο ο Premier Partner Search Partner που αποτελεί τεράστια απόδειξη για τις τεχνολογίες και τις λύσεις μας.

HostAdvice: Πόσους ενεργούς πελάτες έχετε σήμερα; Πού βρίσκονται κυρίως?

Αυτήν τη στιγμή έχουμε περισσότερους από 300 πελάτες. Περίπου το 70% εξ αυτών είναι στις ΗΠΑ και το υπόλοιπο είναι κυρίως στην Ευρώπη, ενώ λίγοι στην Ασία.

HostAdvice: Πώς θα περιγράφατε τον τρέχοντα τυπικό πελάτη σας?

Ο τυπικός μας πελάτης είναι ένας μεγάλος ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου με τουλάχιστον 2 εκατομμύρια δολάρια σε ακαθάριστες ετήσιες πωλήσεις. Οι πελάτες μας μπορούν να βρεθούν σε κάθε κλάδο που μπορεί να βρεθεί και να πωληθεί στο διαδίκτυο. Προς το παρόν παρέχουμε τις λύσεις μας σε πελάτες σε περισσότερες από 15 διαφορετικές γλώσσες παγκοσμίως.

HostAdvice: Ποιοι είναι μερικοί από τους μεγαλύτερους πελάτες σας?

HostAdvice: Ποιοι είναι μερικοί από τους μεγαλύτερους πελάτες σας;

HostAdvice: Γιατί δεν είναι’Δεν υπάρχουν πληροφορίες τιμολόγησης στον ιστότοπο?

Μπορούμε’Προσφέρουμε έναν σταθερό πίνακα τιμών για τη λύση μας. Διαφέρει και εξαρτάται από μια ποικιλία μεταβλητών, όπως το μέγεθος του καταλόγου προϊόντων και ο όγκος των αναζητήσεων και των επισκεπτών.

Μπορώ να σας πω ότι η τιμολόγηση μας είναι αρθρωτή, με βάση έναν ιστότοπο’συγκεκριμένες ανάγκες και ξεκινά από περίπου $ 800 / μήνα.

HostAdvice: Ποιος βλέπετε ως κύριους ανταγωνιστές σας?

Έχουμε αρκετούς υγιείς ανταγωνιστές που μπορούν να βρεθούν σε κατακόρυφο επίπεδο μεσαίας έως επιχειρησιακής αναζήτησης. Διαπιστώνουμε ότι οι περισσότεροι από τους πελάτες μας είναι SOLR, Elastic Search, Endeca και SLI expat που είναι όλοι πάροχοι αναζήτησης κειμένου.”

HostAdvice: Πώς βλέπετε τα εργαλεία σας ως διαφορετικά ή / και καλύτερα από τα δικά τους?

Νομίζω ότι ο κύριος διαφοροποιητής είναι το γεγονός ότι βασίζουμε στην Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας (NLP) και άλλες λύσεις εξακολουθούν να βασίζονται στην αναζήτηση κειμένου. Το NLP έχει αποδειχθεί ότι παρέχει καλύτερα ποσοστά μετατροπής, όπως μπορείτε να δείτε στις μελέτες περιπτώσεων στον ιστότοπό μας.

HostAdvice: Ο ιστότοπός σας περιγράφει δύο τύπους συνεργατών που έχετε – πλατφόρμες και ολοκληρωτές. Μπορείτε να μιλήσετε για αυτό λίγο

Οι πλατφόρμες συνεργάζονται άμεσα μαζί μας. Παραδείγματα θα ήταν το BigCommerce, το Magento και το SAP Hybris. Το Shopify και το BigCommerce κ.λπ. Οι ολοκληρωτές συνεργάζονται μαζί μας κατά τη διαδικασία υλοποίησης για λογαριασμό των πελατών τους.

HostAdvice: Ο ιστότοπός σας περιγράφει δύο τύπους συνεργατών που έχετε - πλατφόρμες και ολοκληρωτές. Μπορείτε να μιλήσετε για αυτό λίγο

HostAdvice: Πώς βλέπετε το ηλεκτρονικό εμπόριο και το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο να εξελίσσεται τα επόμενα χρόνια?

Ω – αυτό είναι ένα από τα αγαπημένα μου θέματα για συζήτηση! Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι σαφώς κινητό. Στην Ασία, τα 2/3 των διαδικτυακών αγορών πραγματοποιούνται σε κινητές συσκευές, ενώ στις ΗΠΑ ο αριθμός αυτός είναι μόνο το 1/3. Αυτό σημαίνει ότι οι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής – και εμείς – πρέπει να επικεντρωθούμε και να μάθουμε πώς να αυξάνουμε τις μετατροπές σε κινητές συσκευές.

Τα ποσοστά μετατροπών σε κινητές συσκευές είναι επί του παρόντος 1/3 χαμηλότερα από αυτά σε επιτραπέζιους και φορητούς υπολογιστές. Βλέπω δύο βασικούς λόγους για αυτό:

  1. Οι χρήστες δυσκολεύονται να χρησιμοποιήσουν κινητές συσκευές για να πραγματοποιήσουν αγορές.
  2. Πάνω από το 50% των αναζητήσεων για εμπορεύματα πραγματοποιούνται μέσω Amazon (30% μέσω Google).

Η Amazon διαθέτει μια εφαρμογή για κινητά για να την διευκολύνει, αλλά οι χρήστες δεν πρόκειται να κατεβάσουν εφαρμογές από όλα τα διαφορετικά διαδικτυακά καταστήματα. Επομένως, τα διαδικτυακά καταστήματα πρέπει να παρέχουν περισσότερες / καλύτερες δυνατότητες και εμπειρίες χρηστών. Πρέπει να επικεντρωθούν στην καλύτερη αναζήτηση, πλοήγηση και προτάσεις προϊόντων.

Μια άλλη διαφορά στα κινητά είναι ότι οι αναζητήσεις γίνονται συχνά με φωνή και όχι με κείμενο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο εργαζόμαστε αυτήν τη στιγμή σε μια ενότητα για φωνητική αναζήτηση, την οποία ελπίζουμε να κυκλοφορήσουμε στην αγορά σχετικά σύντομα.

HostAdvice: Ποια είναι τα μελλοντικά σας σχέδια για το Celebros?

Εργαζόμαστε σκληρά για τη φωνητική αναζήτηση, αλλά έχει ακόμη πολύ δρόμο να διανύσει. Εργαζόμαστε επίσης για την προγνωστική αναζήτηση, κάτι που γίνεται όλο και καλύτερο καθώς έχουμε περισσότερα δεδομένα για να δουλέψουμε. Έχουμε περισσότερα από αρκετά για να μας κρατήσουν απασχολημένους…

HostAdvice: Πόσους υπαλλήλους έχετε σήμερα; Πού βρίσκονται?

Αυτή τη στιγμή έχουμε 20-22 υπαλλήλους, που βρίσκονται στο Ισραήλ, τη Γερμανία και τις ΗΠΑ.

HostAdvice: Πόσες ώρες την ημέρα εργάζεστε κανονικά; Τι θέλετε να κάνετε όταν δεν εργάζεστε?

Δουλεύω συνήθως 11-12 ώρες την ημέρα, κάτι που δεν πρέπει να σας εκπλήσσει. Είμαι μεγάλος οπαδός του τένις και προσπαθώ να παίξω όποτε μπορώ, συμπεριλαμβανομένου του USTA (Unites States Tennis Association). Μου αρέσει επίσης το σκι, η ορεινή ποδηλασία και η ανάγνωση.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map