Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo nosso chat online, que funciona das 9 às 18h, ou pelo e-mail https://www.reclameaqui.com.br/fale-conosco/, combinado 🙂 Estamos AQUI torcendo por você! Pode sempre contar com a gente!Whatsapp do Reclame AQUI
- Informar o nome da empresa e, por meio de uma lista, escolher uma opção disponível;
- Enviar o título de sua reclamação;
- Enviar o conteúdo completo de sua reclamação;
- Confirmar o conteúdo ou alterá-lo;
- Fazer login no site Reclame AQUI;
- Pronto! Reclamação publicada com sucesso.
Essa é mais uma funcionalidade que já está disponível no Reclame AQUI! Para iniciar a conversa com o nosso bot, que guiará o consumidor até a publicação da reclamação, é preciso mandar “quero reclamar” para o número (11) 9 7062-2753.
O chat fica disponível na página inicial e de reclamações da sua empresa no Reclame AQUI. Com o seu chat configurado, você poderá falar com o cliente pela ferramenta sem que o Reclame AQUI tenha acesso ao histórico de conversa.
Como eu faço para fazer uma reclamação
O Consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa.O Reclame AQUI é um canal independente que permite a interação entre consumidores e empresas. Assim que as reclamações são publicadas, as empresas são notificadas automaticamente e, a partir deste momento, as respostas dependem exclusivamente delas. A única pessoa que pode finalizar a reclamação é o próprio consumidor.na data de hoje por volta de 12:40 , entrei em contato com o telefone 0800-888-8999 para fazer uma reclamação devido a um ocorrido e esta dizendo que este telefone é para caso de emergencia e outras situações que requer um atendimento prioritario, porem estou a mais de 10 minutos no telefone aguardando ser atendido e …
Resposta da empresa
Você pode me mandar o print através da mensagem privada e até mesmo pelo e-mail [email protected]. Caso você envie um e-mail, no assunto você pode colocar RA ID 94373363.
Onde é a mensagem privada no Reclame AQUI
Não há um campo para consulta de mensagem privada no site, quando a empresa envia uma mensagem privada, você recebe o link de acesso à ela no seu e-mail de cadastro e somente através deste link conseguirá verificá-la.Por que essas empresas
| P | Empresa | Reclamações |
|---|---|---|
| 1 | Avon Cosméticos | 10933 |
| 2 | Magazine Luiza – Loja Online | 26298 |
| 3 | Americanas.com – Loja Online | 13613 |
| 4 | PagSeguro | 15307 |
Diferentemente do Reclame AQUI, o Procon não divulga as reclamações registradas pelos consumidores. Ademais, o cadastro de uma queixa no Procon é um pouco mais burocrático. Outra diferença crucial é que o Reclame AQUI é apenas uma plataforma que facilita a comunicação entre empresa e consumidor.
O Reclame AQUI não estipula prazo para as empresas responderem às reclamações. Vale lembrar que o Reclame AQUI não estipula um prazo para a empresa responder a reclamação.
O Consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa.
A campeã em reclamações é o iFood, com cerca de 273 mil. Em seguida vem o Rappi, com 41,2 mil reclamações, o Uber Eats, com 24,5 mil, e o 99Food, com 10,3 mil reclamações.
Onde fazer uma reclamação
O Consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa.No processo de escrita, deve-se:
- Colocar data e local e, em seguida, o vocativo com o nome do destinatário.
- Iniciar o texto com a exposição dos fatos, isto é, explicar o que te levou a escrever a carta.
- Apresentar, em seguida, argumentos que reforcem sua insatisfação.
- Exigir um posicionamento no fechamento da texto.
A única forma de ter acesso à mensagem privada é através do e-mail de cadastro. Caso não tenha recebido, é necessário solicitar para a empresa reclamada que reenvie o link para você, ta bom Pode sempre contar com a gente! O canal oficial do consumidor brasileiro!